Política de Privacidad

1. Introducción

El Fondo Nacional de Vigilantes (FONAVIG) se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento

3. Definiciones

Para efectos de esta política, se entiende por:

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Público: Dato que no es semiprivado, privado o sensible.
• Dato Semiprivado: Dato que no es íntimo, reservado, ni público.
• Dato Privado: Dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
• Dato Sensible: Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Titular: Persona natural a quien se refiere la información objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales.
• Responsable: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de datos personales.
• Encargado: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Datos que Recopilamos

FONAVIG recopila diferentes tipos de información para brindar y mejorar nuestros servicios:

4.1 Información Personal Básica

• Nombres y apellidos completos
• Número de identificación (cédula de ciudadanía)
• Fecha y lugar de nacimiento
• Direcciones de residencia y correspondencia
• Números de teléfono (fijo y móvil)
• Correos electrónicos
• Estado civil
• Fotografía para identificación

4.2 Información Profesional

• Certificaciones en seguridad y vigilancia
• Experiencia laboral en el sector
• Formación académica y técnica
• Referencias laborales
• Competencias y habilidades
• Disponibilidad laboral

4.3 Información Financiera

• Datos bancarios para transacciones
• Historial de transacciones en la plataforma
• Información crediticia (cuando aplique)
• Datos para verificación de ingresos

4.4 Información Técnica

• Dirección IP y datos de conexión
• Información del dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de actividad en la plataforma
• Geolocalización (cuando se autorice)

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades Principales

• Prestación de Servicios: Administrar cuentas, procesar transacciones, facilitar búsqueda de empleo
• Verificación de Identidad: Confirmar la identidad y autenticidad de los usuarios
• Comunicaciones: Enviar notificaciones, actualizaciones y información relevante
• Soporte al Cliente: Brindar asistencia técnica y resolver consultas
• Matching Laboral: Conectar vigilantes con oportunidades de empleo

5.2 Finalidades Secundarias

• Mejora de Servicios: Análisis para optimizar la plataforma
• Marketing: Envío de ofertas y promociones (con consentimiento)
• Investigación: Estudios de mercado del sector de vigilancia
• Cumplimiento Legal: Reportes a autoridades competentes
• Seguridad: Prevención de fraude y actividades ilícitas

6. Base Legal

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: Autorización expresa del titular
• Ejecución Contractual: Necesario para cumplir con los servicios contratados
• Obligación Legal: Cumplimiento de normativas del sector financiero y laboral
• Interés Legítimo: Mejora de servicios y prevención de fraude
• Interés Vital: Protección de la vida o integridad del titular

7. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho	Descripción	Cómo Ejercerlo
Acceso	Conocer qué datos tenemos sobre usted	Solicitud por correo o plataforma
Rectificación	Corregir datos inexactos o incompletos	Actualización en perfil o solicitud
Supresión	Eliminar sus datos (derecho al olvido)	Solicitud formal con justificación
Limitación	Restringir el procesamiento de datos	Solicitud específica por correo
Oposición	Oponerse al tratamiento	Solicitud con motivos legítimos
Portabilidad	Obtener una copia de sus datos	Solicitud en formato específico
Revocación	Retirar el consentimiento	Notificación por escrito
Reclamo	Presentar quejas ante la SIC	Portal web de la SIC

8. Compartir Información

FONAVIG puede compartir información personal en las siguientes circunstancias:

8.1 Con su Consentimiento

• Empresas de seguridad para oportunidades laborales
• Instituciones educativas para programas de capacitación
• Socios comerciales para servicios complementarios

8.2 Proveedores de Servicios

• Proveedores de tecnología y hosting
• Procesadores de pagos
• Servicios de análisis y marketing
• Proveedores de servicios de comunicación

8.3 Requerimientos Legales

• Autoridades judiciales o administrativas
• Entidades de supervisión y control
• Fuerzas de seguridad del Estado
• Organismos de prevención de lavado de activos

8.4 Protección de Derechos

• Proteger los derechos de FONAVIG
• Prevenir fraude o actividades ilegales
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio
• Proteger la seguridad de usuarios

9. Medidas de Seguridad

FONAVIG implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos:

9.1 Medidas Técnicas

• Cifrado: Datos cifrados en tránsito y en reposo usando estándares AES-256
• Firewalls: Protección perimetral avanzada
• Autenticación: Sistemas de autenticación multifactor
• Monitoreo: Supervisión continua de actividades sospechosas
• Respaldos: Copias de seguridad automatizadas y cifradas

9.2 Medidas Humanas

• Capacitación en protección de datos para empleados
• Acuerdos de confidencialidad
• Acceso basado en roles y necesidad de conocimiento
• Políticas claras de manejo de información

9.3 Medidas Administrativas

• Políticas de seguridad documentadas
• Procedimientos de respuesta a incidentes
• Auditorías de seguridad regulares
• Controles de acceso físico

10. Retención de Datos

Los datos personales se conservan según los siguientes criterios:

10.1 Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras la cuenta esté activa
• Datos financieros: 5 años desde la última transacción
• Datos laborales: 3 años desde la finalización de la relación
• Datos de capacitación: 10 años para certificaciones
• Datos de contacto: 2 años desde la última comunicación

10.2 Eliminación Segura

Al finalizar los períodos de retención, los datos son eliminados de forma segura utilizando métodos que impiden su recuperación.

11. Cookies y Tecnologías

FONAVIG utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario:

11.1 Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Funcionales: Mejoran la funcionalidad y personalización
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio
• Publicitarias: Para mostrar contenido relevante (con consentimiento)

11.2 Control de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

12. Protección de Menores

FONAVIG no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

13. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir datos personales fuera de Colombia para:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesamiento de pagos internacionales
• Servicios de análisis y soporte técnico
• Capacitaciones con instituciones extranjeras

13.1 Garantías de Protección

Todas las transferencias internacionales se realizan con garantías adecuadas:

• Contratos con cláusulas de protección de datos
• Verificación de niveles adecuados de protección
• Cumplimiento de normativas internacionales
• Autorización de la Superintendencia cuando sea requerida

14. Cambios a esta Política

FONAVIG se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán notificados a través de:

• Publicación en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico
• Avisos en la plataforma
• Notificaciones push en la aplicación móvil

Período de Notificación: Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su notificación, excepto cuando sean requeridos por ley.

15. Información de Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver consultas sobre esta política, puede contactarnos:

15.1 Datos de Contacto Principal

• Correo de Datos Personales: datospersonales@fonavig.com.co
• Correo General: gerencia@fonavig.com.co
• Teléfono: 302 747 9401
• Horario de Atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM

15.2 Procedimiento para Ejercer Derechos

1. Enviar solicitud por escrito al correo de datos personales
2. Incluir nombre completo y número de identificación
3. Especificar claramente el derecho que desea ejercer
4. Adjuntar copia de documento de identidad
5. Proporcionar dirección para recibir respuesta

15.3 Autoridad de Control

Puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

• Portal Web: www.sic.gov.co
• Línea Gratuita: 018000 910165
• Sede Principal: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.

15.4 Formulario de Contacto

También puede utilizar nuestro formulario en línea para consultas sobre privacidad: